Conditions générales de vente et d'utilisation

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat à distance. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délais de 14 (quatorze) jours francs, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni de payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Les produits seront impérativement rendus dans leurs emballages d’origine et devront être intacts.
Si le produit est retourné simplement parce que le client n’est pas satisfait : le remboursement du produit est effectué sans prendre en compte les frais de port de retour qui sont à la charge du client.
Si le produit est retourné pour un motif qui incombe à l’EARL Conserverie Marie-Antoinette : le remboursement sera effectué ainsi que celui les frais de port de retour et de renvoie eventuel.

FACTURE

Vous pouvez demander une facture qui vous sera envoyée par mail ou par courrier selon votre préférence.
La demande est à faire par mail à l'adresse suivante : contact@conserveriemarieantoinette.com

DELAIS DE LIVRAISON

Le délais de préparation ne commencera à courir qu’après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire.
A partir de ce moment, vous êtes informé de la préparation de la commandes qui s’effectuent en jours ouvrés (de 2 à 3 jours maxi) puis du dépôt du colis confié aux transporteurs.

La Poste – Colissimo : Livraison sous 48 heures, 2 jours ouvrables (Pas d’engagement sur les délais vers Andorre)
Indemnisation intégrée en cas de perte ou d’avarie de 23€/kg (frais de port compris).
Ces délais sont en prendre en compte sauf cas de force majeure.

TARIFS DES FRAIS DE PORT

Via Colissimo

Tarif TTC
Achats en dessous de 250 € : 15€
Au delà de 250€ : Frais de ports offerts

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande et ne peuvent excéder un poids total, emballage compris de 30kg.

Les frais de livraison englobent : les frais de manutention, les frais d'emballage et les frais du transporteur.
L'Acheteur à la responsabilité de faire toutes les constatations nécessaires auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrés après réception de la marchandise. Les réclamations sur les vices apparents ou la non-conformité du produit livré doivent être formulés par écrit en recommandé avec accusé de réception dans les huit jours suivant la réception des produits en justifiant les anomalies constatées à l'adresse suivante :
Hameau de Marie Antoinette
Les Castagnès
31310 Rieux Volvestre
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.Si le bien livré n'était pas conforme, la Société Hameau de Marie Antoinette s'engage à échanger le produit à ses frais ou à rembourser l'Acheteur.

RECEPTION DU COLIS

Il appartient au client de vérifier le contenu au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur.
La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.